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新手入門
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作者:v00411290
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發布時間: 2018-01-31
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一、購物流程
1、注冊登陸
2、查找商品
3、加入購物車
4．填寫收貨人信息
5、選擇收貨方式
6、選擇支付方式
7、下單索要發票
8、提交訂單
二、會員制度
1. 會員等級怎么計算呢？
2. 如何獲得成長值？
3. 什么是有效購買金額？
4. 成長值和積分有啥區別？
5. 要是我退貨了，成長值會扣除嗎？
6. 在我獲得等級后，好幾個月沒來1號店購物，成長值會減少嗎？
7. 成為VIP用戶后有啥好處？
8. 什么是專屬團購商品？在哪里查找？
9. 什么是專屬試用品？在哪里查看？
10. 什么是專屬積分商品，在哪里查找？
11. 什么是會員獨享商品，在哪里查找？
12. 什么是客服優先？為什么要填寫手機號？
13. 什么是服務優先？在哪里找這些服務？
14. 什么是神秘禮券，怎么獲取？
15. 免郵特權是什么？在哪里享受？
16. 在哪里可以查看成長值詳情？
三、訂單查詢
1.查看訂單，方法1：登錄后，您可以點擊頁面中間的"XXXX"查看"。
2.取消訂單，當訂單為"待支付"、"待處理"狀態時您可以進入"我的訂單"頁面點擊"取消訂單"即可當您的訂單處于"處理中"狀態下,則需致電聯系XXX客服,申請取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。
3.修改訂單當訂單為"待支付"的狀態時您可以進入"XXX"頁面點擊"修改訂單"進行修改（僅限網上支付，銀行轉賬）
四、發票制度
1、所有商品發票均由所屬銷售商家負責開具，且所有開具的發票均為合法有效。
2、顧客在結算過程中可以選擇是否開具發票，商家會按照顧客的選擇為顧客開具發票。
3、所有商品僅按顧客實付現金金額開具發票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。
4、若顧客訂購的是數碼、手機、電腦、家電類商品，為了保證顧客能充分享受生產廠家提供的售后 服務，無論顧客是否選擇開具發票，商家均會隨單為顧客開具普通發票，發票內容默認為顧客訂購的商品全稱和型號，且不支持發票內容修改，如給顧客帶來不便， 敬請諒解；如需將普通發票換開為增值稅專用發票（電子發票不支持換開），則必須退回普通發票原件。
5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬里通”、“杉德久彰”等預付卡或積分方式進行支付，則對于該部分支付金額，顧客僅可選擇開具0元發票。
6、為保證網上支付和銀行轉賬的便捷性，在顧客選擇該等付款方式時，顧客所支付的商品訂購款項 將會統一由XXX網站（即“XXXX商務（上海）有限公司”）代為收取，但其并不會改變上述發票開具規則，即顧客所訂購商品的發票仍會由所屬銷售商家負責 開具，其中1號店自營商品會由XXXX（上海）有限公司開具發票，入駐商家商品會由所屬入駐商家開具發票。
1、注冊登陸
2、查找商品
3、加入購物車
4．填寫收貨人信息
5、選擇收貨方式
6、選擇支付方式
7、下單索要發票
8、提交訂單
二、會員制度
1. 會員等級怎么計算呢？
2. 如何獲得成長值？
3. 什么是有效購買金額？
4. 成長值和積分有啥區別？
5. 要是我退貨了，成長值會扣除嗎？
6. 在我獲得等級后，好幾個月沒來1號店購物，成長值會減少嗎？
7. 成為VIP用戶后有啥好處？
8. 什么是專屬團購商品？在哪里查找？
9. 什么是專屬試用品？在哪里查看？
10. 什么是專屬積分商品，在哪里查找？
11. 什么是會員獨享商品，在哪里查找？
12. 什么是客服優先？為什么要填寫手機號？
13. 什么是服務優先？在哪里找這些服務？
14. 什么是神秘禮券，怎么獲取？
15. 免郵特權是什么？在哪里享受？
16. 在哪里可以查看成長值詳情？
三、訂單查詢
1.查看訂單，方法1：登錄后，您可以點擊頁面中間的"XXXX"查看"。
2.取消訂單，當訂單為"待支付"、"待處理"狀態時您可以進入"我的訂單"頁面點擊"取消訂單"即可當您的訂單處于"處理中"狀態下,則需致電聯系XXX客服,申請取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。
3.修改訂單當訂單為"待支付"的狀態時您可以進入"XXX"頁面點擊"修改訂單"進行修改（僅限網上支付，銀行轉賬）
四、發票制度
1、所有商品發票均由所屬銷售商家負責開具，且所有開具的發票均為合法有效。
2、顧客在結算過程中可以選擇是否開具發票，商家會按照顧客的選擇為顧客開具發票。
3、所有商品僅按顧客實付現金金額開具發票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。
4、若顧客訂購的是數碼、手機、電腦、家電類商品，為了保證顧客能充分享受生產廠家提供的售后 服務，無論顧客是否選擇開具發票，商家均會隨單為顧客開具普通發票，發票內容默認為顧客訂購的商品全稱和型號，且不支持發票內容修改，如給顧客帶來不便， 敬請諒解；如需將普通發票換開為增值稅專用發票（電子發票不支持換開），則必須退回普通發票原件。
5、若顧客選擇“安悅”、“平安萬里通”、“杉德久彰”等預付卡或積分方式進行支付，則對于該部分支付金額，顧客僅可選擇開具0元發票。
6、為保證網上支付和銀行轉賬的便捷性，在顧客選擇該等付款方式時，顧客所支付的商品訂購款項 將會統一由XXX網站（即“XXXX商務（上海）有限公司”）代為收取，但其并不會改變上述發票開具規則，即顧客所訂購商品的發票仍會由所屬銷售商家負責 開具，其中1號店自營商品會由XXXX（上海）有限公司開具發票，入駐商家商品會由所屬入駐商家開具發票。
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