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聚星源呼叫中心與科密集團(tuán)業(yè)務(wù)完美結(jié)合并成功上線運行
發(fā)布時間: 2019/07/31
隨著科密集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)的拓展支持及客戶的服務(wù)成為關(guān)鍵，科技集團(tuán)深刻的認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為公司快速發(fā)展的關(guān)鍵要素之一，為了提高客戶體驗，體現(xiàn)科密集團(tuán)的一流的管理理念，通過建設(shè)新型的呼叫中心系統(tǒng)，快捷、有效、方便地為客戶提供多種服務(wù)，將有力的提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。
廣州科密集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是一家集生產(chǎn)、銷售與研發(fā)為一體的從事辦公機具/耗材、高科技電子類產(chǎn)品、商業(yè)機器的現(xiàn)代化民營集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)下設(shè)碎紙機、點鈔機、科技、小機具、科密化學(xué)5個產(chǎn)品事業(yè)部，華南、華北、華東、華西4大營銷事業(yè)部。
廣州科密集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是一家集生產(chǎn)、銷售與研發(fā)為一體的從事辦公機具/耗材、高科技電子類產(chǎn)品、商業(yè)機器的現(xiàn)代化民營集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)下設(shè)碎紙機、點鈔機、科技、小機具、科密化學(xué)5個產(chǎn)品事業(yè)部，華南、華北、華東、華西4大營銷事業(yè)部。
科密集團(tuán)領(lǐng)航中國碎紙機制造行業(yè)，是我國碎紙機、考勤機規(guī)模最大最專業(yè)的OEM出口基地，同時也是本土最具實力的墨粉制造商。產(chǎn)品行銷海內(nèi)外，遍布?xì)W美、日本、韓國、印尼等50多個國家和地區(qū)。一流的管理理念、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思想、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識、完美的產(chǎn)品設(shè)計、堅定的發(fā)展信念和團(tuán)結(jié)一致的精神，是科密人不斷進(jìn)取、發(fā)展創(chuàng)新的基石，也是科密人服務(wù)于社會、不斷為社會貢獻(xiàn)的源泉。
此次科密集團(tuán)呼叫中心采用聚星源科技的ICIP6.0 UC融合通信呼叫中心平臺搭建，將與科密集團(tuán)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無縫融合，實現(xiàn)了客戶信息與服務(wù)的管理，實現(xiàn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心的整合，樹立了專業(yè)化值得信賴的企業(yè)形象。
此次科密集團(tuán)呼叫中心采用聚星源科技的ICIP6.0 UC融合通信呼叫中心平臺搭建，將與科密集團(tuán)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無縫融合，實現(xiàn)了客戶信息與服務(wù)的管理，實現(xiàn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心的整合，樹立了專業(yè)化值得信賴的企業(yè)形象。
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