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江西藍(lán)海物流科技成功上線聚星源物流呼叫中心
發(fā)布時(shí)間: 2014/01/07
藍(lán)海物流呼叫中心的成功驗(yàn)收，標(biāo)注著聚星源呼叫中心在物流行業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。江西藍(lán)海物流科技有限公司屬江西省出版集團(tuán)公司控股的中文天地出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ü善贝a600373）全資子公司，注冊(cè)資金10000萬元。為中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)理事單位、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)裝備委員會(huì)理事單位、江西省交通運(yùn)輸與物流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。主要經(jīng)營(yíng)范圍：普通貨運(yùn)，國(guó)內(nèi)貿(mào)易、廣告、物流媒體、物流技術(shù)咨詢，貨物裝卸、搬運(yùn)服務(wù)，貨物倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)等。
聚星源科技結(jié)合江西藍(lán)海科技有限公司發(fā)展需求，充分了解了業(yè)務(wù)服務(wù)資源，為了提高企業(yè)效率、整合全網(wǎng)資源、便于用戶使用本系統(tǒng)，聚星源提供了完美物流呼叫中心解決方案，該方案將本著為企業(yè)節(jié)約投資成本、提供先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備的高性價(jià)比思想而設(shè)計(jì)的。
現(xiàn)代物流企業(yè)與以往的物流企業(yè)不同，不僅僅局限于物流中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是普遍采用了信息化管理技術(shù)，呼叫中心和電子商務(wù)及CRM技術(shù)的運(yùn)用有效結(jié)合了傳統(tǒng)的物流信息化手段，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個(gè)更高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)呼叫中心、電子商務(wù)以及CRM技術(shù)的結(jié)合將對(duì)物流基礎(chǔ)信息平臺(tái)起到至關(guān)重要的整合作用。通過聚星源物流呼叫中心系統(tǒng)，客戶可以從客服人員那里實(shí)時(shí)的獲得關(guān)于定單、運(yùn)輸、服務(wù)等信息，也可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、固話、網(wǎng)頁、傳真等多種方式與客服人員取得聯(lián)系，一個(gè)電話即能解決一系列的物流中遇到的問題，大大縮減了物流的各個(gè)的環(huán)節(jié)，降低了物流成本。
現(xiàn)代物流企業(yè)與以往的物流企業(yè)不同，不僅僅局限于物流中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是普遍采用了信息化管理技術(shù)，呼叫中心和電子商務(wù)及CRM技術(shù)的運(yùn)用有效結(jié)合了傳統(tǒng)的物流信息化手段，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個(gè)更高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)呼叫中心、電子商務(wù)以及CRM技術(shù)的結(jié)合將對(duì)物流基礎(chǔ)信息平臺(tái)起到至關(guān)重要的整合作用。通過聚星源物流呼叫中心系統(tǒng)，客戶可以從客服人員那里實(shí)時(shí)的獲得關(guān)于定單、運(yùn)輸、服務(wù)等信息，也可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、固話、網(wǎng)頁、傳真等多種方式與客服人員取得聯(lián)系，一個(gè)電話即能解決一系列的物流中遇到的問題，大大縮減了物流的各個(gè)的環(huán)節(jié)，降低了物流成本。
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