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深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高峰會成功召開
發(fā)布時間: 2014/01/07
2012年8月8日“2012助力深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高峰會”在深圳隆重召開，此次峰會由深圳呼叫中心行業(yè)協(xié)會主辦，中國電信深圳分公司協(xié)辦。
大會吸引了深圳及周邊地區(qū)的400多位呼叫中心的行業(yè)精英出席，會議圍繞“新技術(shù)、新理念、新視野”的主題，通過論壇和展會相結(jié)合的形式呈現(xiàn)了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的新課題、新渠道、新技術(shù)。
大會邀請了工信部“全國服務(wù)外包考試管理中心”的張德副主任分享《職業(yè)院校的呼叫中心人才培育計劃》；深圳員工關(guān)愛協(xié)會副會長、潤迅電話公司凌孟波總經(jīng)理結(jié)合個人多年的運營管理經(jīng)驗分享了《呼叫中心人員招聘的黃金定律》、協(xié)會心理導(dǎo)師李春紅女士做了題為《80、90后員工“心酬”管理》方面的演講；會員單位遠傳公司江以仁先生帶來了呼叫中心運營管理的新視角及理念；中信銀行信用卡客服中心謝尚華總經(jīng)理助理也進行了精彩的《呼叫中心員工心理管理實踐分享》；另外，會員單位華為、繽特力、東進等公司也在新技術(shù)方面做了很好的介紹。大會場外還設(shè)置了免費的展位，通過協(xié)會搭建的交流平臺，充分展示和推廣了行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)、產(chǎn)品、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)等。
通過此次大會，深圳呼叫中心行業(yè)同仁匯聚一堂，交流各自寶貴的經(jīng)驗，分享國內(nèi)外的前瞻性理念，探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，一定會推進深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)更加高速健康的發(fā)展！
大會吸引了深圳及周邊地區(qū)的400多位呼叫中心的行業(yè)精英出席，會議圍繞“新技術(shù)、新理念、新視野”的主題，通過論壇和展會相結(jié)合的形式呈現(xiàn)了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的新課題、新渠道、新技術(shù)。
大會邀請了工信部“全國服務(wù)外包考試管理中心”的張德副主任分享《職業(yè)院校的呼叫中心人才培育計劃》；深圳員工關(guān)愛協(xié)會副會長、潤迅電話公司凌孟波總經(jīng)理結(jié)合個人多年的運營管理經(jīng)驗分享了《呼叫中心人員招聘的黃金定律》、協(xié)會心理導(dǎo)師李春紅女士做了題為《80、90后員工“心酬”管理》方面的演講；會員單位遠傳公司江以仁先生帶來了呼叫中心運營管理的新視角及理念；中信銀行信用卡客服中心謝尚華總經(jīng)理助理也進行了精彩的《呼叫中心員工心理管理實踐分享》；另外，會員單位華為、繽特力、東進等公司也在新技術(shù)方面做了很好的介紹。大會場外還設(shè)置了免費的展位，通過協(xié)會搭建的交流平臺，充分展示和推廣了行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)、產(chǎn)品、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)等。
通過此次大會，深圳呼叫中心行業(yè)同仁匯聚一堂，交流各自寶貴的經(jīng)驗，分享國內(nèi)外的前瞻性理念，探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，一定會推進深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)更加高速健康的發(fā)展！
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