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南京“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)不到一天接逾兩千訴求
發(fā)布時(shí)間: 2013/10/04
伴隨今年第11號(hào)臺(tái)風(fēng)“�？备哒{(diào)登陸華東沿海地區(qū)，近日南京市“12345”政府服務(wù)呼叫熱線(xiàn)業(yè)務(wù)量暴增，呼叫中心現(xiàn)已全面進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)。據(jù)悉，僅8月8日17時(shí)至9日11時(shí)18個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，“12345”熱線(xiàn)就接到了與臺(tái)風(fēng)“�？庇嘘P(guān)的1710個(gè)市民訴求。目前這些已接到的訴求已通知有關(guān)單位由三方通話(huà)和派發(fā)工單等方式立即處理。
據(jù)悉，“12345”熱線(xiàn)已接到的1710個(gè)各類(lèi)訴求集中體現(xiàn)在供電故障、行道樹(shù)倒伏等問(wèn)題上，其中，僅反映供電故障的訴求就達(dá)到766個(gè)（包含12個(gè)電力設(shè)備失火訴求、6個(gè)電線(xiàn)桿倒伏訴求、4個(gè)電纜懸墜訴求、），其余包括：104個(gè)路面積水訴求，76個(gè)行道樹(shù)倒伏訴求，60個(gè)供水故障訴求，53個(gè)下水道堵塞訴求，23個(gè)供氣故障訴求，11個(gè)廣告牌和圍擋破損倒伏訴求等等。其中供電故障訴求主要集中在8月8日大面積停電的江寧、六合、高淳、白下、雨花等地。
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