国产在线啪丨亚洲精品无码不卡在线播放丨久久国产精品无码网站丨中文字幕aⅴ人妻一区二区丨欧美片一区二区丨亚洲国产精品成人精品无码区在线丨亚洲一区二区三区四区五区不卡丨肉体暴力强伦轩在线播放丨免费夜色污私人网站在线观看丨天天黄色片丨欧美精品黄色丨18禁美女裸体无遮挡网站丨日韩高清在线观看永久丨性色88av老女人视频丨色播在线观看丨婷婷久久综合网丨黄色午夜网站丨中文字幕天天躁日日躁狠狠躁丨亚洲综合伊人久久综合丨香港三日本三级少妇三级66丨日韩不卡高清视频丨国产成人宗合丨а天堂8中文最新版在线官网丨国产好爽…又高潮了毛片丨我想看黄色毛片
中國移動
發(fā)布時間: 2014/11/19
企業(yè)介紹
中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于 2000年4月20日成立，注冊資本3,000億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過1.72萬億人民幣，客戶總數(shù)8.5億，基站總數(shù)超300萬個，是全球網(wǎng)絡規(guī)模、客戶規(guī)模最大、市值排名領先的電信運營企業(yè)。
項目概況
對于很多服務性行業(yè)來說，客戶就是核心，客服中心作為其核心業(yè)務部門，運轉效率直接影響到企業(yè)收益，呼叫中心所起的作用就更加不言而喻了。
解決方案
全渠道共享，坐席單一界面，零切換
引入ACD自動分配模型，包括依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略
可視化流程把用戶經(jīng)常咨詢辦理的業(yè)務進行梳理，建立可視化的流程，以流程圖形式展示。
實施效果
現(xiàn)代化多媒體呼叫中心除了幫助企業(yè)大幅提升傳統(tǒng)的語音服務質量之外，還可以通過開通網(wǎng)上服務渠道，新增設互聯(lián)網(wǎng)坐席，提供Web、短信、郵件等多媒體服務新方式，讓客戶享受全方位的數(shù)字化服務，助力中國移動的客服系統(tǒng)全面進入e時代。
數(shù)據(jù)和應用可以根據(jù)客服代表的需要進行快速定制和擴展，提供個性化的工作視窗，提升客服代表的工作效率。
- 上一篇：沒有了
- 下一篇：中國聯(lián)通
- QQ：1065077389
關注聚星源科技