亚洲性生活,四虎8848在线精品观看,精品无码一区二区三区的天堂

国产在线一区二区三区-欧美中文字幕在线观看-视频一区二区三区在线观看-精品视频99-欧美日韩免费视频-麻豆tv在线观看-伊人av影院-久久综合社区-欧美日韩国产精品一区-茄子视频懂你更多在线观看-国产精品成人3p一区二区三区-黄色网战在线观看-特黄一级毛片-av视屏在线-日韩av在线网-91免费污视频-婷婷伊人五月天-男生脱女生衣服-国产农村妇女精品一区二区-中文字幕电影一区二区-国产毛片a级-国语对白一区二区-萌白酱喷水视频-免费看黄入口-亚洲性图视频-九色porny丨精品自拍视频-国产欧美一区二区三区在线-啪啪喷水视频-国产欧美精品aaaaaa片-激情作爱视频

呼叫中心坐席應該具備哪些素質和技能

發布時間: 2013/10/04

1.1 不讓客戶等候過長,也切忌操作過快造成機器響應出現盲點,建議電話鈴響三聲內接起電話;

1.2 用標準服務用語進行問候,傳達價值和形象的一致性; 

1.3 親切詢問客戶的問題,切實了解客戶的來電需求,做好相關記錄; 

1.4 一般性問題,已經確定標準化的解答內容的,即時予以解答;

1.5 當下無法解答的疑問后臺備份記錄,約定回復時間; 

1.6 服務過程切忌頂撞客戶、隨意許諾、無理辯解、摔電話、態度粗暴; 

1.7 語音圓潤動聽,用氣發聲,聲音親切、柔和,給客戶安全信賴感;

1.8 語速適中,匹配客戶語速,語速既不要過快,也不要過慢,保持穩定的語速;在特珠情景下,需要匹配客戶語速和情緒;有適當的停頓和換氣; 

1.9 吐字清晰,咬字準確,普通話標準;

1.10表達流暢,掌握呼叫中心技能,適當選擇使用傾聽回應、提問引導、確認重復、澄清異議、總結歸納、共情、安撫、贊美客戶等專業服務技巧。

本文由聚星源科技http://www.haklsn.com.cn提供,轉載請注明出處。

主站蜘蛛池模板: 国产一级一片免费播放放a 成人精品视频 | 青青草视频 | 精品免费国产一区二区三区四区 | 天堂在线视频 | 黄色一级大片 | 美女久久 | 日韩精品久久久 | 91樱花 | 91视频免费在线观看 | 欧美激情网 | 免费网站观看www在线观 | 西西人体www大胆高清 | 免费在线观看av | 四虎影成人精品a片 | 黄色一级视频 | 国产精品久久久久久 | 日日摸夜夜爽 | 日本不卡一区二区 | 体内精视频xxxxx | 国产中文字幕在线观看 | 暴躁少女csgo高清免费观看 | 韩国禁欲系高级感电影 | 日日夜夜精品 | 国产一区二区在线播放 | 男男做性免费视频网 | 特级西西人体444www高清大胆 | 国产精品一区二区三区四区 | 亚洲一卡二卡 | 91在线观看18 | 国产精品久久久 | 成人精品在线 | 午夜视频福利 | 国产激情综合五月久久 | 狂野欧美性猛交xxⅹ李丽珍 | 中文字幕在线免费看线人 | 中文字幕久久久 | 日本全黄裸体片 | www黄色 | 天天操天天操天天操 | 91在线看| 樱花视频在线观看 | 国产高清在线观看 | 国产黄色一级片 | 四虎av| 最近中文字幕 | 天天干天天干天天干 | 欧美日韩国产精品 | 国产精品美女高潮无套 |