一区二区有码,久久亚州av,h文网站

国产在线一区二区三区-欧美中文字幕在线观看-视频一区二区三区在线观看-精品视频99-欧美日韩免费视频-麻豆tv在线观看-伊人av影院-久久综合社区-欧美日韩国产精品一区-茄子视频懂你更多在线观看-国产精品成人3p一区二区三区-黄色网战在线观看-特黄一级毛片-av视屏在线-日韩av在线网-91免费污视频-婷婷伊人五月天-男生脱女生衣服-国产农村妇女精品一区二区-中文字幕电影一区二区-国产毛片a级-国语对白一区二区-萌白酱喷水视频-免费看黄入口-亚洲性图视频-九色porny丨精品自拍视频-国产欧美一区二区三区在线-啪啪喷水视频-国产欧美精品aaaaaa片-激情作爱视频

三諾生物傳感股份有限公司

發(fā)布時(shí)間: 2019/11/07

企業(yè)概況

三諾生物傳感股份有限公司是一家致力于利用生物傳感技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售快速檢測(cè)慢性疾病產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。自2002年創(chuàng)立以來(lái)，一直秉承“恪守承諾、奉獻(xiàn)健康”的企業(yè)宗旨，專注于推動(dòng)糖尿病健康事業(yè)的發(fā)展。

目前三諾業(yè)務(wù)遍布全球135個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在中國(guó)擁有10萬(wàn)個(gè)終端，產(chǎn)品覆蓋血糖、血脂、糖化血紅蛋白、尿酸等多項(xiàng)糖尿病指標(biāo)檢測(cè)，三諾在產(chǎn)品和解決方案上創(chuàng)新，為慢性疾病的防治提供醫(yī)療解決方案，用三諾服務(wù)的熱情，換客戶滿意的微笑。

決策背景

三諾事業(yè)部多，包括了慢性疾病的檢測(cè)設(shè)備和防治解決方案，設(shè)立三諾健康知識(shí)平臺(tái)，還包括對(duì)國(guó)際品牌檢測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品的代理和銷售業(yè)務(wù)。

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，客服部的工作也日益增多，目前負(fù)責(zé)著呼入、呼出業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，針對(duì)客戶的疑問(wèn)有針對(duì)性的提出解決方案；同時(shí)也要提升客戶產(chǎn)品體驗(yàn)感知，維護(hù)客戶的滿意率；；另外，針對(duì)糖尿病患者客戶做患教服務(wù)，加強(qiáng)患者對(duì)糖尿病的認(rèn)知，提高血糖監(jiān)測(cè)頻率；還通過(guò)電話、郵件等途徑向客戶提供相關(guān)糖尿病專業(yè)知識(shí)。

為提高客服工作效率，質(zhì)檢管理客服工作能力，維護(hù)提高客戶的滿意度，豎立三諾品牌形象，三諾決定建立一個(gè)全媒體呼叫中心平臺(tái)。

解決方案

廣州聚星源針對(duì)三諾生物的需求，為其提供了FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0，全面提高三諾的整體客服能力和品牌形象。

呼叫中心核心技術(shù)

CTI中間件系統(tǒng)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD排隊(duì)系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析等。

座席業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

話務(wù)工具包、短信模塊、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、客戶資料管理、外呼管理等。

工單管理平臺(tái)

提供業(yè)務(wù)咨詢，投訴受理，保障保修的業(yè)務(wù)登記，并結(jié)合工作流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的閉環(huán)受理。

質(zhì)檢管理系統(tǒng)

質(zhì)檢任務(wù)、規(guī)則設(shè)定、結(jié)果下載、質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)、人工復(fù)檢、我的質(zhì)檢及申述等功能

系統(tǒng)對(duì)接：

對(duì)接語(yǔ)音接入、微信及網(wǎng)頁(yè)接入、對(duì)接三諾中臺(tái)、APP、短信接口、微信公眾號(hào)。

上一篇：深圳市大族數(shù)控科技有限公司
下一篇：諾亞生物

首頁(yè)

核心產(chǎn)品

解決方案

成功案例

新聞資訊

關(guān)于我們

三諾生物傳感股份有限公司