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律回春暉漸，萬象始更新！ 

在喜悅的氣氛中，我們告別2019，迎來了充滿希望的2020！

我謹(jǐn)代表聚星源科技向過去一年中為聚星源努力拼搏的每一位員工，向關(guān)注和支持聚星源的合作伙伴和各界人士表示衷心感謝并致以最誠摯的祝福。

2019年是充滿挑戰(zhàn)的一年，聚星源堅(jiān)持以滿足客戶需求引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持5G+AICDE戰(zhàn)略，在持續(xù)迭代升級第五代全媒體呼叫中心系統(tǒng)的同時(shí)，以AI人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)賦能智慧客服，實(shí)現(xiàn)全渠道、智互動(dòng)的客戶智慧營銷、智慧服務(wù)場景化應(yīng)用；在前期試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，聚星源正式推出呼叫中心SAAS服務(wù)，為滿足政府、企業(yè)客戶提供靈活、快速、標(biāo)準(zhǔn)化的客服運(yùn)營服務(wù)。

2019年更是充滿豐收的一年。在這一年，憑借過硬的技術(shù)和熱誠的服務(wù)，聚星源系統(tǒng)在政府熱線特別是12348智慧司法服務(wù)中成功應(yīng)用，在青海、甘肅、湖北等各省順利實(shí)施并交付使用，為數(shù)以億計(jì)的人民群眾提供便捷周到的司法服務(wù)，獲得了廣泛好評。

這一年，聚星源基于自身對智慧機(jī)場業(yè)務(wù)的深刻理解，充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢，為白云機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場的建設(shè)智慧客服系統(tǒng)，為廣大旅客提供輕松、貼心的商旅服務(wù)。企業(yè)服務(wù)方面也是碩果累累：廣州羊城通、奧園地產(chǎn)、百果園、好太太等知名企業(yè)也共同選擇了聚星源，通過建設(shè)全媒體智能服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“心”為本的客戶經(jīng)營管理革新，為客戶的發(fā)展、客戶放心和喜悅作出貢獻(xiàn)。

20年來，聚星源已經(jīng)得到10000+客戶的信賴，在政府熱線、機(jī)場商旅、生產(chǎn)制造業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)、金融保險(xiǎn)、公共事業(yè)、醫(yī)療教育、電子商務(wù)等行業(yè)得到應(yīng)用。

2020年，聚星源會繼續(xù)專注于呼叫中心和企業(yè)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。在注重產(chǎn)品功能和性能的同時(shí)，持續(xù)保持技術(shù)的先進(jìn)性，優(yōu)化交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，在軟件語言、技術(shù)方法、技術(shù)框架不斷創(chuàng)新。

5G萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，給聚星源科技帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來，聚星源將繼續(xù)專注于客戶服務(wù)及體驗(yàn)，洞察客戶服務(wù)新趨勢，打造第六代呼叫中心系統(tǒng)，從全媒體、在線化、數(shù)據(jù)化、智能化、人機(jī)協(xié)同、大數(shù)據(jù)等方面著手，實(shí)現(xiàn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等新信息技術(shù)緊密融合，打造全媒體連接更廣泛、營銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、技術(shù)更先進(jìn)、全場景沉浸式新體驗(yàn)的客戶互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及。

新年新喜，萬象更新，最后衷心地祝福大家新年愉快、工作順利、身體健康、闔家幸福!