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培訓效果的評估手段

發布時間: 2014/01/02

培訓師在培訓時需注意儀表，具體要求如表15-4所示。

(1)要與學員保持距離，每個人都有自己的空間，15cm-20cm屬親密關系，46cm~122cm屬個人空間范疇，122cm- 166cm屬社會空間范疇;

(2)如需使用麥克風，應單手持麥克風;

(3)如果覺得空手不適，可在手里握一支筆，舒緩壓力;

(4)要注意與不同位置的學員保持眼神接觸;

(5)上課前先環視一周，開始授課后，可以轉為虛視;

(6)對視不能超過5秒;

(7)需要伸手時，注意手心向上:

(8)眼睛不要總盯著筆記看。除引語外，其他內容都不要念而是講述;

(9)更熱情:如果連培訓師都沒有熱情，學員為什么要有呢?

(10)經常停頓一沉默對你來說比對聽眾長得多。

課堂反饋:主要是學員對培訓的方法、團隊或個體互動、課程資料、講師授課形式、表達和組織能力等方面的感覺反饋。通常是以問卷的形式來進行。

結業測試:主要是通過考試測驗、模擬環境實習、監聽評分等形式來了解員工對所應該學到的知識和技能的掌握程度。尤其要關注受訓員工共性的弱項或缺陷，這往往反映出培訓內容或實施中某個環節存在不足。

工作績效表現：通過質量監控、績效考核與分析等手段評測員工在所接受的培訓方面學以致用的實際表現。同樣要注意區分個性與共性問題。