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隨著微商不斷的興起，護膚品也正在以全新的姿態(tài)進駐微商圈。芬絲尼作為優(yōu)質(zhì)護膚品首選，在微商圈中開創(chuàng)了屬于自己的天地。而想要成為優(yōu)秀化妝品品牌，可不是簡單說說而已，芬絲尼不管是面膜，還是其他分類明確的護膚產(chǎn)品，均采用天然的產(chǎn)品成分制成，同時不含化學(xué)添加物等優(yōu)勢。而這一優(yōu)勢就讓芬絲尼稱霸整個微商圈，在各類護膚產(chǎn)品當(dāng)中成為銷量第一的產(chǎn)品，更是客戶好評不斷。

芬絲尼于2014年5月正式上市，在短短的一年間，憑借著卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和成熟的微商模式，其主打產(chǎn)品薰衣草活勝肽面膜，成為微商圈內(nèi)口碑第一的產(chǎn)品。芬絲尼公司備受關(guān)注，在全國各項評選活動中，憑借過硬的品質(zhì)和優(yōu)勢，屢獲殊榮：

在全國微商行業(yè)10強推選活動中，被榮選為：中國微商行業(yè)10強。

在全國優(yōu)質(zhì)品牌推廣活動中，被榮選為：全國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)先鋒品牌。

在全國化妝品行業(yè)十佳優(yōu)質(zhì)品牌推選活動中，被榮選為：中國化妝品行業(yè)十佳優(yōu)質(zhì)品牌。

在全國優(yōu)質(zhì)品牌，美譽度，知名度推廣活動中，被榮選為：中國化妝品行業(yè)暢銷品牌。

 “微商”呼叫中心應(yīng)運而生

芬絲尼在加大各種渠道建設(shè)和推廣的同時，更注重如何來抓住客戶、維系客戶，推進二次銷售，避免資源流失。為此，芬絲尼經(jīng)過篩選考察后，最終選擇了呼叫中心行業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)航者聚星源科技合作，打造屬于芬絲尼獨特的“微商”呼叫中心系統(tǒng)，及時響應(yīng)客戶需求和解決客戶問題，建立完善的客戶聯(lián)絡(luò)中心。

在了解芬絲尼的一個業(yè)務(wù)模式之后，發(fā)現(xiàn)在日常的客戶服務(wù)中，經(jīng)常會迎來一個緊張繁忙的瞬間話務(wù)高峰，因此，聚星源的“微商”呼叫中心平臺發(fā)揮其系統(tǒng)功效，建立自動話務(wù)溢出通道，以便在瞬間話務(wù)高峰時疏導(dǎo)話務(wù)通道，避免客戶資源流失。這個溢出通道可以是溢出到不同地區(qū)的不同技能組。

微信平臺擁有帳號間關(guān)系強的特點，加上公共賬號的組織背景屬性，使得微信服務(wù)帳號非常適宜作為服務(wù)渠道來使用，當(dāng)實現(xiàn)了良好的客戶服務(wù)之后，還可以轉(zhuǎn)為服務(wù)營銷一體化的最佳接觸點。微信作為移動互聯(lián)時代國內(nèi)用戶數(shù)量最多的交流工具與平臺，微信服務(wù)與營銷的能量越來越凸顯。為了抓住微信商機，芬絲尼果斷上線微信座席，與“微商”呼叫中心完美整合，所有消息進入后統(tǒng)一由系統(tǒng)進行排隊，按照排隊原則自動分配給坐席，座席可以看到當(dāng)前等待隊列情況，以及過往未處理的消息，如無空余工作人員，則系統(tǒng)推送文字，消費者選擇等待或退出。

速度源于專業(yè)——芬絲尼全新“微商”呼叫中心順利通過驗收

聚星源科技憑借十多年的項目經(jīng)驗和技術(shù)實力，在芬絲尼友好密切配合下，快速完成了項目實施，“微商”呼叫中心成功上線，優(yōu)化了客戶服務(wù)管理模式，得到芬絲尼各領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人的高度認可。