亚洲成人网站在线观看,国语少妇高潮对白在线,久久久久99精品久久久久

国产在线啪丨亚洲精品无码不卡在线播放丨久久国产精品无码网站丨中文字幕aⅴ人妻一区二区丨欧美片一区二区丨亚洲国产精品成人精品无码区在线丨亚洲一区二区三区四区五区不卡丨肉体暴力强伦轩在线播放丨免费夜色污私人网站在线观看丨天天黄色片丨欧美精品黄色丨18禁美女裸体无遮挡网站丨日韩高清在线观看永久丨性色88av老女人视频丨色播在线观看丨婷婷久久综合网丨黄色午夜网站丨中文字幕天天躁日日躁狠狠躁丨亚洲综合伊人久久综合丨香港三日本三级少妇三级66丨日韩不卡高清视频丨国产成人宗合丨а天堂8中文最新版在线官网丨国产好爽…又高潮了毛片丨我想看黄色毛片

湖北省公共法律服務(wù)熱線呼叫中心平臺

發(fā)布時間: 2019/11/18

企業(yè)概況

“12348”法律援助熱線系統(tǒng)是司法機關(guān)與廣大人民群眾溝通的一座橋梁和紐帶，是踐行“人民司法為人民”最有效的舉措。

湖北省司法廳原有的法律服務(wù)普遍采用人工方式，工作效率低、信息共享能力差，線路數(shù)量少、受話能力低，越來越不能滿足群眾的需要，法律服務(wù)電話難打成為群眾反映強烈的意見和呼聲。

湖北省司法行政部門有必要運用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)，即呼叫中心(也稱為客戶服務(wù)中心)技術(shù)，建立"一口對外"的 12348 法律服務(wù)熱線系統(tǒng)，以為群眾提供智能化、親情化、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)；同時使地級市司法行政部門在服務(wù)理念、服務(wù)機制、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上得到明顯轉(zhuǎn)變和提高。

解決方案

“12348”公共法律服務(wù)熱線以省(區(qū)、市)為單位，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務(wù)，在地(市)和有條件的縣(市、區(qū))設(shè)立接聽坐席。

“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺具有法律咨詢、法律服務(wù)、糾紛調(diào)解、法治宣傳、法律援助、服務(wù)投訴等綜合性服務(wù)功能，建立一體化呼叫中心系統(tǒng)，省域內(nèi)可呼叫接入“12348”，統(tǒng)一前臺受理，并與公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)互通。

實現(xiàn)“12348”公共法律服務(wù)熱線與“12345”政府公共服務(wù)等政務(wù)熱線、窗口服務(wù)和緊急類求助平臺等之間的協(xié)作制度，建立相應(yīng)銜接聯(lián)動機制。制定“12348”公共法律服務(wù)熱線服務(wù)標準和數(shù)據(jù)標準，逐步實現(xiàn)全國統(tǒng)一標準類型，促進“12348”法律服務(wù)熱線數(shù)據(jù)信息共享。

主要實現(xiàn)對外服務(wù)功能和后臺管理功能。其中，對外服務(wù)面向公眾和法律服務(wù)從業(yè)人員，其主要功能包括：在線咨詢解答、在線服務(wù)辦理、信訪及投訴等。

后臺管理面向工作人員，其主要功能包括：任務(wù)指派、監(jiān)督、回訪、統(tǒng)計分析等。

支持的通訊方式包括：電話，傳真，E-mail；支持電話同時呼入；支持IVR；具有錄音留言功能；具有語音自動應(yīng)答功能(IVR)/交互式傳真應(yīng)答功能（IFR）。湖北司法熱線12348呼叫中心系統(tǒng)中來話通過多媒體交換機的話路自動分配（ACD）技術(shù)及CTI 模塊的智能呼叫路由技術(shù)的組合，使話路可在IVR自動語音設(shè)備、人工坐席中進行自動的話路分配；當(dāng)坐席收到來電時，CTI 服務(wù)器啟動坐席去觸發(fā)其業(yè)務(wù)功能模塊；坐席可通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行有機結(jié)合，坐席就可訪問系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)信息，為人民群眾提供法律咨詢、人員調(diào)度等服務(wù)，實現(xiàn)"一個電話解決用戶所有問題" 。

首頁

核心產(chǎn)品

解決方案

成功案例

新聞資訊

關(guān)于我們

湖北省公共法律服務(wù)熱線呼叫中心平臺